平台共收到共享充电宝相关投诉15,732件，涉诉金额为151万元，有效投诉解决率为71.47%。

　　2020-2022年期间，共享充电宝投诉量上升趋势明显，2022年投诉量增长至6,454件，同比增长超三倍，涉诉金额为74万；2023年投诉量为3,942件，同比下降38.92%；2024年1-7月累计投诉量为2,862件。

　　在投诉量方面，小电、街电和怪兽充电位居前三，三者共占总投诉量的34.02%。投诉解决率方面，小金充电、包小电、怪兽充电和小电的投诉解决率均超85%，而美团充电宝、美小电、速绿的投诉解决率相对较低。

　　近日，黄先生在消费保平台投诉称，他在街电App上租借了充电宝，并在临近1小时进行归还。杏彩平台官网然而，街电的计费系统并未在规定时间内完成扣费操作，导致黄先生在未被告知的情况下被多扣了一个小时的费用。他通过街电客服渠道进行了投诉，但问题并未得到及时解决。

　　据统计，共享充电宝的主要投诉问题涉及收费问题、退款纠纷、押金退还、客服电话难接通、系统故障和霸王条款。其中，收费问题投诉占比高达31.82%，位居榜首；退款纠纷占比为17.60%，排第二。

　　消费者郭女士在消费保平台投诉称，自己租借了美团充电宝，只用了一分钟就被扣6块，疑似计费时长与实际使用时长不符。同样，消费者林先生也表示，自己在扫描搜电品牌的充电宝后，不到一分钟就归还了，却被直接扣39元。

　　根据涉诉金额分布情况可知，杏彩平台官网金额在50-100元以内的投诉占比66.69%；其次是金额小于50元的投诉，占比为21.07%。

　　投诉用户画像显示，男性占比53.72%，女性占比46.28%；00后投诉占比最高，为52.49%，90后占比为35.93%。

　　地域分析显示，共享充电宝相关投诉中，成都市的用户以6.53%的投诉占比位列第一；广州市、深圳市占比分别为5.07%和4.92%，排名第二、第三。

　　首先，明确告知消费者充电宝的使用费用，包括计费标准、计时方式等，避免因信息不透明导致的误解。

　　第四，通过App或服务点的提示，教育消费者如何正确使用共享充电宝，包括归还流程、注意事项等。

　　首先，在使用共享充电宝前，仔细阅读服务条款，了解计费方式和使用规则；同时，查看其他用户的评价和反馈，选择信誉好的服务商。

　　其次，使用完毕后，及时归还充电宝到指定地点，避免因超时产生额外费用；如果遇到计费问题或设备故障，保留相关证据，如截图、视频等，以便投诉时使用。

　　第三，如果遇到商家的不法行为或服务质量问题，要及时与客服协商解决。如果协商不成杏彩体育，可以向相关部门或第三方平台投诉，维护自身的权益。