近两年,满大街的共享充电宝,解决了当前市场的一些痛点,缓解了人们对于智能手机电池续航的焦虑。不过,被不少人在手机没电时视为救命稻草的共享充电宝,却悄然涨价了。不少市民直呼“用不起”,“还是自带充电宝吧”。
作为“手机控”,柯桥市民刘先生热衷于刷短视频,每天需要充电两次。前不久,他坐高铁去外地出差,候车的时候发现手机没电了,就在绍兴北站租了一个充电宝,用了3个小时,竟然扣费15元,他有点意外。“以前记得很便宜的,没想到现在这么贵,1小时要5元。”刘先生说,以后还是老老实实自带充电宝吧。
和刘先生一样,后悔没有带充电宝的还有柯桥的娄女士,前段时间,她去广州出差,想着出差时间不长,而且现在移动充电宝租赁服务几乎随处都有,就没带充电设备。没想到第一天到广州就遭遇了“充电宝刺客”。当时,她在广州某高校教学楼附近的美团租借点借了一个充电宝。“一共租借了1小时16分钟,还款的时候支付宝直接扣除了10元租赁费。自己清晰的记得租赁机器上写了一个大大的3元,但这3元,究竟可以使用多少时间就不得而知了。”娄女士说。
同样遭遇充电“刺客”的还有正在上初中的小陈。小陈前几天和同学结伴一起去银泰游玩,发现手机没电了,于是就租了一个充电宝。她原本想着和同学一起用这个充电宝,可以省点钱。结果充了2个小时,发现一个充电宝同时为两个手机充电,导致两个手机的充电速度都很慢,小陈没办法,于是又重新借了一个充电宝为另一个手机充电。最后等两个手机充满电,一共支付了32元。“早知道这样,还不如在银泰买一个充电宝了。”小陈懊恼地说。
为此,记者走访了柯桥古镇、银泰、宝龙广场的部分餐饮店杏彩体育官方、便利店,这些地方基本上都会摆放各个品牌的共享充电宝机。记者随机扫了几个品牌,杏彩体育注册登录官网美团充电宝每小时3元,怪兽每小时3元,街电每小时3元,每24小时则在30至40元区间,总封顶价格多为99元。而在柯桥某电影院,记者扫了“搜电充电”共享充电宝,发现价格高达半小时3元;此外,大香林景区,共享充电宝的收费价格也是半小时3元。
不少市民表示,共享充电宝1小时的租赁价格从2021年的1元钱、1.5元钱到如今的3元、4元起步,一路“猛涨”,价格的确超过了不少人的心理预期。
除了价格,共享充电宝充电太慢、好借难还等问题也被很多市民吐槽。杏彩体育注册登录官网“共享充电宝对于我们经常外出的人来说确实很方便,但现在bug也很多,有些充电宝的充电头都坏了,商家都没有及时更换或者维修。”前两天,市民沈女士在租用共享充电宝时,发现随机弹出来的充电宝是坏的,趁着5分钟内免费,沈女士赶紧塞回去重新借用,这才借到了一个可以正常使用的充电宝。
“难还”也是一大问题。市民韩女士在还充电宝时,机器突然故障,充电宝卡在槽里,既不能进去,又取不出来,没有办法韩女士只得拨打服务电话,最后在工作人员的帮助下,才将充电宝还了进去。韩女士说,原想着方便,没想到反而花钱找麻烦。
“边用边充,等于没充。”肖先生吐槽说,共享充电宝的充电速度确实一言难尽,他一边看手机,一边充电,3小时下来,手机还是只有15%左右的电量。
记者从柯桥区市场监督管理局获悉,今年以来,该局共受理共享充电宝投诉14件。“投诉的内容主要集中在共享充电宝的费用问题,比如:归还成功后仍无故扣费;机器故障未租借成功,却被扣费;设备故障无法归还,导致多扣费;扣费成功,押金未退等。经调解杏彩体育官方,这些投诉问题基本得到解决。”柯桥区消费投诉举报处置中心主任何祖国表示。
记者在采访中了解到,目前,对于小商家,充电宝企业采取的多是利润分成模式。“我们主要是提供场地,然后出电费,别的不管,只拿抽成。”位于柯桥笛扬路一家日料店老板告诉记者,“可以跟他们谈的,杏彩体育注册当时谈的是四六分成,他们四我们六,但是结算的时候还要扣手续费。”
任何一个行业想要发展,都绕不开盈利的问题。但是共享充电宝的接连涨价让人担心,难道共享经济的下半场主打一个“涨价”吗?
“以共享单车作为前车之鉴,造成共享单车行业乱象的一大因素,便是监管不力。”浙江聚腾律师事务所任金标律师认为,从当前针对共享充电宝的监管现状上看,共享充电宝和共享单车一样,是一个新兴产业,行业发展不成熟,政府监管措施也还不完善。让共享经济领域能够长远发展,那么相关的行业规范要就先建立起来,比如:对该行业准入进行一定的审核,对行业出现的乱象进行清理,维护行业健康稳定的发展。
从消费者角度讲,现在共享充电宝存在乱收费、归还后仍计费、押金不退或者推诿,个人信息泄露等问题,提供充电宝服务的平台应该明确收费标准、押金退款时间,并严格按照《个人信息保》保护好消费者个人信息。
“提供共享充电宝的基本上都是平台,相关部门要对这些平台进行监管,不能一罚了之,要静态结合动态管理,事前、事中、事后全流程监管,保护消费者的合法权益。”任金标期待政府能采取相应措施,对共享充电宝行业进行监管,既解决已存在问题,也防患于未然。